지행격차(The Knowing-Doing Gap)란 알고 있는 것과 실제 실행하는 것 사이에 존재하는 간극을 말한다. 이 격차가 생기는 가장 큰 이유는 과도한 분석과 불필요한 우려, 그리고 조직 내 복잡한 이해관계 때문이라고 한다*.

이를 줄이기 위해서는 쉽게 생각하고, 작은 일부터 빠르게 실행하며, 피드백의 반복을 통해 개선해 나가는 노력이 필요하다. 특히 리더가 실행의 중요성을 인식하고 솔선수범하는 것이 중요하다. 지금 우리에게 필요한 것은 단순한 원칙을 세우고, 그 원칙에 따라 적극적으로 동참하며 실행하는 것이다.

* The Knowing-Doing Gap – How Smart Companies Turn Knowledge into Action. Jeffrey Pfeffer, Robert I. Sutton | Harvard Business Review Press | December, 1999

사장님의 생각과 통찰을 직원들과 공유하는 칼럼으로, 격월지로 전후 두 달 간의 사장님의 인사이트를 두 문장, 두 문단 형식으로 전합니다.